Preguntas Frecuentes
1. ¿Es posible personalizar? ¿Tiene algún coste extra?
R: Camisetas adulto y equipaciones infantiles - Es posible personalizar con nombre, numero y parche.
Bodys para bebés - Es posible personalizar con nombre y numero solamente
Chándales - No permite personalización
Todas las personalizaciones son gratis.
2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
R: Los pedidos tardan de 8 a 15 días LABORABLES (considérese de lunes a viernes).
La mayoría de pedidos llegan en media alrededor de los 15 días naturales, pero no podemos hacernos responsables del pedido hasta que no hayan pasado los 15 días laborables.
Además, no podemos asegurar una fecha concreta de entrega del pedido.
3. ¿Cómo sé qué talla debo elegir?
R: En cada página de producto hay un botón verde ubicado encima de la cantidad con el dibujo de una regla.
Allí encontrará toda la información acerca de las tallas.
4. He completado la compra pero no he recibido un email de confirmación.
R: Al completar una compra, el sistema envía un email automáticamente con la confirmación de compra.
Si no llega el email, por favor mire en su caja de spam. Es posible que haya ido a parar allí.
Si sigue sin recibir el email, verifique que la dirección de correo electrónico es correcta.
En ultimo caso, pedimos que nos envíe un mensaje (email o whatsapp) con una dirección de email diferente para que podamos re-enviar la confirmación.
5. Me he equivocado con la dirección de entrega. ¿Puedo cambiar?
R: Entendemos que errores humanos (y auto-completar de los teléfonos móviles), por lo que si al confirmar el pedido resulta que la dirección de entrega estaba mal, o faltando cualquier información, recomendamos nos envíe un email o whatsapp lo más pronto posible para informar y que podamos rectificar.
Una vez hayamos enviado el pedido, ya no podremos hacer más cambios, por lo que rogamos atención al poner la dirección de entrega.
Usted es el único responsable por poner la dirección de entrega correcta.
6. ¿Si la talla no es la correcta, puedo hacer cambios?
R: Nosotros permitiremos cambios solo para los artículos NO PERSONALIZADOS.
Si está en duda entre dos tallas, la recomendación es que elija la más grande.
Los cambios por talla solo se permitirán UNA VEZ, por lo que rogamos atención al mirar la guía de tallas.
7. ¿Se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
R: Si, hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pero por temas de fiscalidad, los pedidos suelen tener un plazo de entrega más amplio. Por lo tanto, no podemos prometer que lleguen dentro del plazo estipulado para España peninsular y Baleares.
Además, necesitaremos el numero de DNI del comprador para poder enviar el pedido.
Los pedidos pueden tardar hasta 30 días en llegar.